Ce que j'ai vu partout,
et qui n'a pas de nom
Dans la plupart des organisations, il y a deux mondes : le bureau et le terrain.
D'un côté les achats, les stocks, la facturation, les heures : c'est l'ERP, et il
est tenu. De l'autre les cartes, les plans, les relevés, les interventions : ça vit
dans des tableurs, des carnets et la mémoire de deux personnes.
Les deux mondes ne se parlent pas. Ce n'est pas une négligence, c'est une absence :
les logiciels du marché juxtaposent ces deux domaines, ils ne les
intègrent pas. On achète un SIG à côté de l'ERP, et on recopie.
J'ai rencontré ce mur en dirigeant une société de cartographie à La Réunion. Je l'ai
retrouvé intact en déployant un ERP de zéro chez un fabricant de bâtiments
modulaires. C'est là que j'ai arrêté de le contourner.
Un outil configuré sur une organisation floue produit une organisation floue, en plus cher.